Často kladené dotazy

Jak je zaručena ryzost šperků?

Společnost Silver.Ag je pod soustavným dohledem Puncovního úřadu. Každý jeden šperk je zkontrolován Puncovním úřadem a označen puncovními značkami podle zákona. Puncovní úřad garantuje ryzost zboží a pravost drahých kovů.

Na trhu působíme již přes 20 let a máme více než 500 000 spokojených zákazníků po celém světě.

Naše šperky vyrábíme výhradně z drahých kovů (zlato, stříbro, platina). Nepracujeme s napodobeninami a levnou bižuterií (železo, ocel, mosaz, bižuterní slitiny, různé pozlacené a postříbřené napodobeniny apod).

Naše společnost se aktivně podílí na rozvoji internetového obchodování jako v Evropě, tak i v zahraničí. Výrazně se podílíme na rozvoji obecních služeb, na zavádění nových standardů pro zákazníky a spolupracujeme se spotřebitelskými organizacemi v jednotlivých zemích. Společnost Silver.Ag se spolupodílela na tvorbě nového Puncovního zákona.

Naši zaměstnanci se řídí etickým kodexem, který klade důraz na profesionalitu a ochotu ve vztahu k zákazníkům. Zásady, které jsou v tomto kodexu obsaženy potvrzují, že naším nejvyšším cílem je dlouhodobá spokojenost zákazníka a ne okamžitý zisk.

Na ryzost našich šperků se tedy můžete 100% spolehnout.

Je nákup šperků na internetu bezpečný?

Při nákupu šperků přes internet je třeba být opatrný. Ne všechny země mají takový přísný dohled nad ryzostí a kvalitou šperků jako je v České republice, kde je jeden z nejpřísnějších Puncovních zákonů na světě.

V letech 2014-2016 jsme provedli rozsáhlý celosvětový test nákupu drahých šperků na internetu (tzv. mystery shopping), kde ze 683 zkušebních nákupů bylo až 93,6% zakoupených výrobků podvodných, falešných nebo dokonce zdraví nebezpečných. Výrobky, které byly deklarovány jako zlaté, stříbrné, diamantové nebo s drahými kameny, byly v lepším případě jen s malým obsahem drahých kovů, pozlacené/postříbřené, namísto diamantů byl osazen mnohokrát zirkon nebo napodobeniny drahých kamenů. Bohužel se vyskytly i případy, kde se v šperku nacházely škodlivé nebo nebezpečné sloučeniny (nikl, arsen a pod). Nákupy jsme převedli celosvětově a to jak z "levných" zemí jako Čína, Malajsie a pod, tak i z vyspělých zemí jako USA, Austrálie... Je třeba si uvědomit, že v těchto zemích obvykle neexistují puncovní zákony, neexistuje dohled Puncovního úřadu a proto je objednávání šperků ze zahraničí vždy rizikem, což dokazují i naše testovací nákupy.

Společnost Silver.Ag je pod soustavným dohledem Puncovního úřadu. Každý jeden šperk je zkontrolován Puncovním úřadem a označen puncovními značkami podle zákona. Puncovní úřad garantuje ryzost zboží a pravost drahých kovů.

Na trhu působíme již přes 20 let a máme více než 500 000 spokojených zákazníků po celém světě.

Naše šperky vyrábíme výhradně z drahých kovů (zlato, stříbro, platina). Nepracujeme s napodobeninami a levnou bižuterií (železo, ocel, mosaz, bižuterní slitiny, různé pozlacené a postříbřené napodobeniny apod).

Naše společnost se aktivně podílí na rozvoji internetového obchodování jako v Evropě, tak i v zahraničí. Výrazně se podílíme na rozvoji obecních služeb, na zavádění nových standardů pro zákazníky a spolupracujeme se spotřebitelskými organizacemi v jednotlivých zemích. Společnost Silver.Ag se spolupodílela na tvorbě nového Puncovního zákona.

Naši zaměstnanci se řídí etickým kodexem, který klade důraz na profesionalitu a ochotu ve vztahu k zákazníkům. Zásady, které jsou v tomto kodexu obsaženy potvrzují, že naším nejvyšším cílem je dlouhodobá spokojenost zákazníka a ne okamžitý zisk.

Na ryzost a kvalitu našich šperků se tedy můžete 100% spolehnout.

Prsten, který jsem si koupil / koupila mi nesedí. Co se s tím dá dělat?

Pokud se netrefíte do velikosti prstenu, rádi Vám jej vyměníme za správnou velikost. Nemusíte se obávat děláme to denně, běžně a nejsou s tím spojeny žádné problémy. Prosím kontaktujte nás telefonicky nebo emailem a naše asistentky Vám rádi pomohou s celým procesem smiley

Máte i jiné velikosti než ty, které jsou uvedeny v eshopu?

Náš e-shop je pravidelně aktualizován a přímo propojený se skladovým systémem. V naší nabídce se tedy nacházejí pouze ty velikosti, které jsou uvedeny v e-shopu.

Jak rychle mi objednaný šperk dodáte?

Všechny šperky v eshopu máme skladem. Proto jsou naše dodací lhůty nejkratší možné. Objednávky přijaté do 14.00 hod. v pracovních dnech expedujeme ještě v ten samý den (kromě platby na dobírku). Objednávky po 14.00 hod expedujeme následující pracovní den. Zásilky doručuje Česká pošta do cca 2-4 dnů.

Nefunguje mi objednávání šperků nebo nevím jak si šperk objednat.

Pravděpodobně nemáte ve svém prohlížeči povolené cookies, nebo máte zapnutý firewall, který blokuje komunikaci.

Svou objednávku můžete klidně zaslat emailem: silver.ag.111@gmail.com nebo nás kontaktujte na tel. 721 468 168 kde jsou Vám k dispozici naši vyškolení pracovníci po-pá 8-16 hod.

Bližší informace najdete také v sekci objednávky po telefonu.

Jak najdu mužský/ženský řetízek, náramek, řetízek na nohu nebo řetízek na pas?

V současné době je velké množství řetízkových vzorů produkovaných jako "unisex" t.j. nosí jejich stejně muži i ženy. Proto je nejjednodušší vybírat si řetízky podle délky:

Řetízky na krk:

37 cm - ženská délka, těsně ke krku
38 cm - ženská délka, těsně ke krku
40 cm - nejběžnější ženská délka
42 cm - ženská délka, trochu volnější
45 cm - volnější ženská délka, případně pro chlapce do cca 12 let
50 cm - mužská délka těsně ke krku, příp. volná ženská délka
52 cm - mužská délka těsně ke krku, příp. volná ženská délka
55 cm - nejběžnější mužská délka, příp. velmi volná ženská délka
60 cm - volnější mužská délka, příp. nejdelší běžná ženská délka

Délky řetízků Silver.Ag


Náramky (řetízky na ruku):

17 cm - ženská délka - velmi štíhlá ruka
18 cm - nejběžnější ženská délka
19 cm - volnější ženská délka
21 cm - mužská délka těsnější, na štíhlé mužské zápěstí
22 cm - nejběžnější mužská délka
23 cm - volnější mužská délka - příp. na masivnější zápěstí

Řetízky na nohu:

23 cm - ženská délka - štíhlejší kotník
25 cm - nejběžnější ženská délka, příp. mužská délka na štíhlejší kotník

Většinu řetízků na nohu je možné zapnout na více místech a proto si umíte délku regulovat (např. řetízek na nohu délky 25 cm si zapnete i na 24 cm, 23 cm atd).

Řetízky na pas:

Řetízky na pas se většinou dodávají v délkách 80 cm, 85 cm, 90 cm - jsou to výhradně ženské řetízky. Řetízky na pas je možné zapnout na více místech a proto si délku víte regulovat (např. řetízek na pas o délce 90 cm víte zapnout i na 85 cm, 80 cm, 75 cm atd.)

Poskytujeme garanci vrácení peněz, proto pokud Vám nebude libovolný zboží vyhovovat, nebo pokud se vám nebude líbit, pošlete nám ho zpět a vrátíme Vám peníze nebo Vám jej vyměníme za jiné zboží dle Vašeho výběru  smiley

Chcete se na neco zeptat? Napište nám.

Položky označené * jsou povinné

Stříbrné, zlaté, diamantové a briliantové šperky Silver.Ag dodáváme do celého světa, v České republice například v těchto městech: Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, Ústí nad Labem, Hradec Králové, České Budějovice, Pardubice, Havířov, Zlín, Kladno, Most, Karviná, Opava, Frýdek-Místek, Karlovy Vary, Jihlava, Teplice, Děčín, Chomutov, Přerov, Jablonec nad Nisou, Mladá Boleslav, Prostějov, Třebíč, Česká Lípa, Třinec, Tábor, Znojmo, Příbram, Cheb, Orlová, Kolín, Trutnov, Písek, Kroměříž, Šumperk, Vsetín, Valašské Meziříčí, Litvínov, Uherské Hradiště, Hodonín, Český Těšín, Břeclav, Krnov, Litoměřice, Sokolov, Nový Jičín, Havlíčkův Brod, Chrudim, Strakonice, Kopřivnice, Klatovy, Žďár nad Sázavou, Bohumín, Jindřichův Hradec, Vyškov, Blansko, Kutná Hora, Náchod, Jirkov, Mělník, Žatec, Hranice (okres Přerov), Beroun, Louny, Otrokovice, Kralupy nad Vltavou, Kadaň, Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, Ostrov, Svitavy, Bruntál, Uherský Brod, Rožnov pod Radhoštěm, Jičín, Rakovník, Neratovice, Benešov, Pelhřimov, Dvůr Králové nad Labem, Česká Třebová, Bílina, Varnsdorf, Slaný, Klášterec nad Ohří, Mariánské Lázně, Nymburk, Ústí nad Orlicí, Turnov, Chodov, Rokycany, Hlučín, Poděbrady, Zábřeh, Šternberk, Krupka, Říčany, Český Krumlov, Roudnice nad Labem, Aš, Tachov, Vrchlabí, Jaroměř, Vysoké Mýto, Nový Bor, Holešov, Vlašim, Uničov, Jeseník, Velké Meziříčí, Čelákovice, Kyjov, Veselí nad Moravou a další...

Přihlášení

K poskytování služeb využíváme cookies. Procházením webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací.