Často kladené otázky

Ako je zaručená rýdzosť šperkov?

Spoločnosť Silver.Ag je pod sústavným dohľadom Puncového úradu. Každý jeden šperk je skontrolovaný Puncovým úradom a označený puncovými značkami podľa zákona. Puncový úrad garantuje rýdzosť tovaru a pravosť drahého kovu.

Na trhu pôsobíme už vyše 20 rokov a máme vyše 500 000 spokojných zákazníkov po celom svete.

Naše šperky vyrábame výhradne z drahých kovov (zlato, striebro, platina). Nepracujeme s napodobeninami a lacnou bižutériou (železo, oceľ, mosadz, bižutérne zliatiny, rôzne pozlátené a postriebrené napodobeniny a pod).

Naša spoločnosť sa aktívne podieľa na rozvoji internetového obchodovania ako v Európe, tak aj v zahraničí. Výrazne sa podieľame na rozvoji obecných služieb, na zavádzaní nových štandardov pre zákazníkov a spolupracujeme so spotrebiteľskými organizáciami v jednotlivých krajinách. Spoločnosť Silver.Ag sa spolupodieľala na tvorbe nového Puncového zákona.

Naši zamestnanci sa riadia etickým kódexom, ktorý kladie dôraz na profesionalitu a ochotu vo vzťahu k zákazníkom. Zásady, ktoré su v tomto kódexe obsiahnuté potvrdzujú, že našim najvyšším cieľom je dlhodobá spokojnosť zákazníka a nie okamžitý zisk.

Na rýdzosť našich šperkov sa teda možete 100% spoľahnúť.

Je nákup šperkov na internete bezpečný?

Pri nákupe šperkov cez internet je potrebné byť opatrný. Nie všetky krajiny maju taký prísny dohľad nad rýdzosťou a kvalitou šperkov ako je v Slovenskej republike, kde je jeden z najprísnejších Puncových zákonov na svete.

V rokoch 2014-2016 sme previedli rozsiahly celosvetový test nákupu drahých šperkov na internete (tzv. mystery shopping), kde zo 683 skúšobných nákupov bolo až 93,6% zakúpených tovarov podvodných, falošných alebo dokonca zdraviu nebezpečných. Tovary, ktoré boli deklarované ako zlaté, strieborné, diamantové alebo s drahými kameňmi, boli v lepšom prípade len s malým obsahom drahého kovu, pozlátené/postriebrené, namiesto diamantov bol osadený mnohokrát zirkón alebo napodobeniny drahých kameňov. Bohužiaľ sa vyskytli aj prípady, kde sa v šperku nachádzali škodlivé alebo nebezpečné zlúčeniny (nikel, arzén a pod). Nákupy sme previedli celosvetovo a to ako z "lacných" krajín ako Čína, Malajzia a pod, tak aj z vyspelých krajín ako USA, Austrália... Je potrebné si uvedomiť, že v týchto krajinách obvykle neexistujú puncové zákony, neexistuje dohľad Puncového úradu a preto je objednávanie šperkov zo zahraničia vždy rizikom, čo dokazujú aj naše testovacie nákupy.

Spoločnosť Silver.Ag je pod sústavným dohľadom Puncového úradu. Každý jeden šperk je skontrolovaný Puncovým úradom a označený puncovými značkami podľa zákona. Puncový úrad garantuje rýdzosť tovaru a pravosť drahého kovu.

Na trhu pôsobíme už vyše 20 rokov a máme vyše 500 000 spokojných zákazníkov po celom svete.

Naše šperky vyrábame výhradne z drahých kovov (zlato, striebro, platina). Nepracujeme s napodobeninami a lacnou bižutériou (železo, oceľ, mosadz, bižutérne zliatiny, rôzne pozlátené a postriebrené napodobeniny a pod).

Naša spoločnosť sa aktívne podieľa na rozvoji internetového obchodovania ako v Európe, tak aj v zahraničí. Výrazne sa podieľame na rozvoji obecných služieb, na zavádzaní nových štandardov pre zákazníkov a spolupracujeme so spotrebiteľskými organizáciami v jednotlivých krajinách. Spoločnosť Silver.Ag sa spolupodieľala na tvorbe nového Puncového zákona.

Naši zamestnanci sa riadia etickým kódexom, ktorý kladie dôraz na profesionalitu a ochotu vo vzťahu k zákazníkom. Zásady, ktoré su v tomto kódexe obsiahnuté potvrdzujú, že našim najvyšším cieľom je dlhodobá spokojnosť zákazníka a nie okamžitý zisk.

Na rýdzosť a kvalitu našich šperkov sa teda možete 100% spoľahnúť.

Prsteň, ktorý som si kúpil/kúpila mi nesedí. Čo sa s tým dá robiť?

Ak sa netrafíte do veľkosti prsteňa, radi Vám ho vymeníme za správnu veľkosť. Nemusíte sa obávať robíme to denne, bežne a nie sú s tým spojené žiadne problémy. Prosím kontaktujte nás telefonicky alebo emailom a naše asistentky Vám radi pomôžu s celým procesom smiley

Máte aj iné veľkosti ako tie, ktoré sú uvedené v eshope?

Náš e-shop je pravidelne aktualizovaný a priamo prepojený so skladovým systémom. V našej ponuke sa teda nachádzajú iba tie veľkosti, ktoré sú uvedené v e-shope.

Ako rýchlo mi objednaný šperk dodáte?

Všetky šperky v eshope máme skladom. Preto sú naše dodacie lehoty najkratšie možné. Objednávky prijaté do 14.00 hod. v pracovných dňoch expedujeme ešte v ten istý deň. Objednávky po 14.00 hod expedujeme nasledovný pracovný deň. Zásielky doručuje Slovenská pošta do cca 1-2 dní.

Nefunguje mi objednávanie šperkov alebo neviem ako si šperk objednať.

Pravdepodobne nemáte vo svojom prehliadači povolené cookies, alebo máte zapnutý firewall, ktorý blokuje komunikáciu.

Svoju objednávku môžete kľudne zaslať emailom: silver.ag.111@gmail.com alebo nás kontaktujte na tel. 055 6999 999 kde sú Vám k dispozícii naši vyškolení pracovníci po-pia 8-16 hod.

Bližšie informácie nájdete aj v sekcii telefonické objednávky.

Ako nájdem mužskú/ženskú retiazku, náramok, retiazku na nohu alebo retiazku na pás?

V súčasnej dobe je veľké množstvo retiazkových vzorov produkovaných ako "unisex" t.j. nosia ich rovnako muži ako aj ženy. Preto je najjednoduchšie vyberať si retiazky podľa dĺžky:

Retiazky na krk:

37 cm - ženská dĺžka, tesne ku krku
38 cm - ženská dĺžka, tesne ku krku
40 cm - najbežnejšia ženská dĺžka
42 cm - ženská dĺžka, trochu voľnejšia
45 cm - voľnejšia ženská dĺžka, prípadne pre chlapcov do cca 12 rokov
50 cm - mužská dĺžka tesne ku krku, príp. voľná ženská dĺžka
52 cm - mužská dĺžka tesne ku krku, príp. voľná ženská dĺžka
55 cm - najbežnejšia mužská dĺžka, príp. veľmi voľná ženská dĺžka
60 cm - voľnejšia mužská dĺžka, príp. najdlhšia bežná ženská dĺžka

Ako nájdem mužskú/ženskú retiazku, náramok, retiazku na nohu alebo na pás?


Náramky (retiazky na ruku):

17 cm - ženská dĺžka - veľmi štíhla ruka
18 cm - najbežnejšia ženská dĺžka
19 cm - voľnejšia ženská dĺžka
21 cm - mužská dĺžka tesnejšia, na štíhle mužské zápästie
22 cm - najbežnejšia mužská dĺžka
23 cm - voľnejšia mužská dĺžka - príp. na masívnejšie zápästie

Retiazky na nohu:

23 cm - ženská dĺžka - štíhlejší členok
25 cm - najbežnejšia ženská dĺžka, príp. mužská dĺžka na štíhlejší členok

Väčšinu retiazok na nohu je možné zapnúť na viacerých miestach a preto si viete dĺžku regulovať (napr. retiazku na nohu dĺžky 25 cm si zapnete na 24 cm, 23 cm atď).

Retiazky na pás:

Retiazky na pás sa väčšinou dodávajú v dĺžkach 80 cm, 85 cm, 90 cm - sú to výhradne ženské retiazky. Retiazky na pás je možné zapnúť na viacerých miestach a preto si dĺžku viete regulovať (napr. retiazku na pás o dĺžke 90 cm viete zapnúť na 85 cm, 80 cm, 75 cm atď.)

Poskytujeme garanciu vrátenia peňazí, preto ak Vám nebude ľubovoľný tovar vyhovovať, alebo ak sa Vám nebude páčiť, pošlite nám ho naspäť a vrátime Vám peniaze alebo Vám ho vymeníme za inú tovar podľa Vášho výber smiley

Chcete sa na niečo opýtať? Napíšte nám.

Položky označené * sú povinné

Strieborné, zlaté, diamantové a briliantové šperky Silver.Ag dodávame do celého sveta, na Slovensku napríklad v týchto mestách: Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Martin, Trenčín, Poprad, Prievidza, Zvolen, Považská Bystrica, Michalovce, Nové Zámky, Spišská Nová Ves, Humenné, Levice, Komárno, Bardejov, Liptovský Mikuláš, Lučenec, Ružomberok, Piešťany, Topoľčany, Dubnica nad Váhom, Čadca, Rimavská Sobota, Trebišov, Partizánske, Šaľa, Vranov nad Topľou, Hlohovec, Dunajská Streda, Brezno, Pezinok, Snina, Nové Mesto nad Váhom, Senica, Žiar nad Hronom, Rožňava, Dolný Kubín, Bánovce nad Bebravou, Púchov, Handlová, Senec, Malacky, Kežmarok, Stará Ľubovňa, Sereď, Kysucké Nové Mesto, Galanta, Detva, Levoča, Skalica, Veľký Krtíš, Revúca, Šamorín, Sabinov, Zlaté Moravce, Myjava, Svidník, Nová Dubnica, Bytča, Holíč, Stropkov, Kolárovo, Štúrovo, Banská Štiavnica, Fiľakovo, Šurany, Moldava nad Bodvou, Stará Turá, Veľké Kapušany, Stupava, Tvrdošín, Vráble, Modra, Krompachy, Veľký Meder, Sečovce, Námestovo, Hurbanovo, Šahy, Kráľovský Chlmec, Krupina, Tornaľa, Hriňová, Turzovka, Liptovský Hrádok, Trstená, Svit, Hnúšťa, Želiezovce, Vrútky, Nová Baňa, Krásno nad Kysucou, Turčianske Teplice, Lipany, Medzilaborce, Spišská Belá, Žarnovica, Nemšová, Sobrance, Vrbové, Gelnica, Rajec, Poltár, Sládkovičovo, Ilava, Kremnica, Brezová pod Bradlom, Veľký Šariš, Svätý Jur, Gbely, Dobšiná, Šaštín-Stráže, Sliač, Bojnice, Strážske, Vysoké Tatry, Nováky, Giraltovce, Trenčianske Teplice, Leopoldov, Tisovec, Spišské Podhradie, Medzev, Čierna nad Tisou, Tlmače, Hanušovce nad Topľou, Spišské Vlachy, Podolínec, Jelšava, Rajecké Teplice, Spišská Stará Ves, Modrý Kameň, Dudince, Krompachy a ďalšie....

Prihlásenie

Táto webová stránka používa cookies, za účelom zlepšenia funkčnosti stránky pri poskytovaní našich služieb a štatistiky návštev. Zobrazením našej stránky súhlasíte s používaním súborov cookies, zvoľte možnosť „Potvrdiť". O ich používaní a možnostiach nastavenia sa môžete informovať v sekcii Ochrana osobných údajov .