Ogólne warunki

WARUNKI OGÓLNE

 

Definicje użytych pojęć

„Towar” stanowi jakikolwiek produkt sprzedawany za pośrednictwem strony internetowej www.silver.ag. „Sprzedawca” firma Richard Pauer – 3P, ul. Levočská 4, 040 12 Koszyce, Słowacja, REGON: 32530943, NIP UE: SK 1020651665, Sąd Rejonowy w Koszycach, nr ŽR 805-7566. „Klient“ jest podmiotem, który zawarł ze Sprzedawcą umowę kupna towaru.

 

Regulamin

Do poniższej sprzedaży wysyłkowej, dokonywanej pomiędzy sprzedawcą a klientem, odnoszą się ogólnie przepisy prawne obowiązujące w Republice Słowackiej, szczególnie odpowiednie postanowienia nr 40/1964 DzU. Kodeksu Cywilnego wraz z późniejszymi zmianami, ustawa nr 108/2000 Kodeksu Cywilnego o ochronie klienta w trakcie sprzedaży domowej i sprzedaży wysyłkowej wraz z późniejszymi zmianami, ustawa nr 428/2002 K.C. o ochronie danych osobowych wraz z późniejszymi zmianami.

 

Cena za towar i cena za dostawę towaru

Aktualne ceny produktów znajdują się na stronie www.silver.ag. Do podanych cen nie jest doliczona cena za dostawę towaru na miejsce określone przez klienta. Cena za dostawę produktów opłacana jest przez klienta według obowiązującego cennika. Więcej informacji w dziale transport. W przypadku odbioru przesyłki osobiście w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przez sprzedającego, klient płaci cenę tylko za towar.

 

Zamawianie towaru

Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej www.silver.ag. Sprzedawca następnie zrealizuje potwierdzenie zamówienia (jego części). Do zatwierdzenia zamówienia niezbędna jest dokładna specyfikacja towaru – oznaczenie rodzaju, ceny i ilości, kolejno ceny, terminu i sposobu realizacji zamówienia oraz kosztów, terminu i sposobu dostawy towaru. Potwierdzone w ten sposób zamówienie (jego część) uważane jest jako obowiązujące dla obydwu stron.

 

Płatność za towar

Płatność za towar może klient realizować w formie bezgotówkowej (Tatrapay, Sporopay, płatność przelewem na konto), gotówką przy odbiorze towaru, po dostarczeniu towaru do klienta albo w miejscu działalności gospodarczej sprzedającego. Numer konta bankowego sprzedającego: Nordea Bank Polska S.A., nr konta IBAN PL56 1440 1172 0000 0000 1051 4657, Tytuł płatności: numer zamówienia, IBAN PL56 1440 1172 0000 0000 1051 4657.

 

Termin dostawy

Dostarczenie produktu następuje zazwyczaj w przeciągu 24 godzin. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i wynosi średnio od 7 do 10 dni. Jeśli okoliczności tego wymagają, sprzedawca i klient mogą się umówić na przedłużenie terminu dostawy lub zadośćuczynienie w identycznej jakości i cenie. Po dokonaniu potwierdzenia klient jest zawsze informowany o terminie dostawy telefonicznie lub e-mailem.

 

Dostawa i odbiór towaru

Sprzedawca jest zobowiązany po zapłacie ceny za towar i za dostarczenie towaru przez klienta, dostarczyć mu towar w uzgodnionej jakości, cenie i ilości. Dostawa towaru może zostać zrealizowana na terenie Słowacji za pośrednictwem poczty, kuriera albo uzgodnionego przez sprzedawcę przewoźnika, ewentualnie w formie osobistego odbioru w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przez sprzedawcę. Przed odbiorem towaru klient jest zobowiązany podpisać zamówienie i zapłacić cenę za towar i jego dostawę. Przy odbiorze towaru klient powinien potwierdzić swoim podpisem jego zgodność, nienaruszony stan i odbiór na potwierdzeniu dostawy na fakturze/karcie transportu.

 

Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie bez podania powodu maksymalnie do 24 godzin po odesłaniu zamówienia albo odstąpić od umowy w przeciągu 7 dni roboczych (Odstąpienie od umowy). Klient może tego dokonać telefonicznie pod numerem 0 55 6999999 lub e-mailem na adres objednavky@silver.ag. Jeżeli klient anuluje zamówienie w przeciągu 24 godzin a w między czasie zapłaci za zamówiony towar, sprzedawca zwróci mu z powrotem zapłaconą kwotę przelewem na konto bankowe (ewentualnie przekazem pocztowym). W przypadku anulowania zamówienia po upływie 24 godzin (po wysłaniu towaru z magazynu), sprzedawca ma prawo do pokrycia poniesionych kosztów w maksymalnej wysokości do 80%.

 

O ile odbiorca anuluje swoje zamówienie po odesłaniu zamówionego towaru lub nie umówi się ze sprzedawcą na anulowanie zamówienia, a doszło już do zapłaty lub powstały koszty po stronie sprzedającego, odbiorca jest zobowiązany do powstałych kosztów operacyjnych. Poprzez koszty operacyjne rozumie się np. rozmowy telefoniczne z odbiorcą, pakowanie i przygotowanie przesyłki oraz pokrycie opłat pocztowych firmy dystrybucyjnej itp.

 

W przypadku nieodebrania przesyłki wysłanej za zaliczeniem pocztowym w ustanowionym terminie, dojdzie do przerwania umowy kupna, ponieważ odbiorca jest automatycznie informowany przez sprzedawcę o potwierdzeniu i stanie zamówienia (e-mailem), wszelkie spory czy uzasadnione nieodebrania (np. nieotrzymanie zawiadomienia) są traktowane jako celowe.

 

Klientowi zostanie automatycznie naliczana opłata w wysokości 50,- zl. W tym celu wystawiana jest faktura lub wysyłane są w formie elektronicznej informacje dotyczące płatności potrzebne do dokonania płatności z terminem spłaty do 14 dni i 0,5% odsetki za każdy dzień zwłoki. Odsetki zawierają koszty sprzedającego związane z zamówieniem i wysyłką towaru. W takim przypadku klient ma możliwość w ciągu 7 dni poprosić o ponowne wysłanie towaru i dokonanie opłaty za towar z góry (najpóźniej jednak do 7 dni kalendarzowych). W tym przypadku nie będzie mu naliczona oplata za anulowanie. Pierwotna cena wysyłki będzie jednak zwiększona o 18,86 zl, tj. o koszty na nowe doręczenie, dopłatę różnicy w cenie wysyłki a pakowania za pierwszą dostawę, opłaty manipulacyjne i ewentualne koszty administracyjne czy telefoniczne. W przypadku nie uregulowania płatności za zamówienie, powstałych kosztów czy opłaty za anulowanie zamówienia w określonym terminie, będziemy dochodzić swoich należności droga sadową. Proces przebiega w taki sposób, że klient ma zawsze możliwość pokrycia tylko zawinionej szkody czy powstałych kosztów. W przypadku jednak, gdy klient się nie komunikuje, nie zamierza zapłacić za szkody czy powstałe koszty, i nie jest w stanie w jakikolwiek sposób dojść do porozumienia ze sprzedawcą, nie pozostaje nam nic innego niż zastosować karę zgodną z regulaminem i przekazać ewentualnie należności do egzekucji prawnej. Za taką sytuacje ponosi pełną odpowiedzialność klient oraz pokrywa zwiększone koszty powstałe w trakcie egzekwowania długu a tym samym z powodu swojego postępowania.

 

Wady towaru, gwarancja i reklamacje

Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady, które posiada towar przy odbiorze przez klienta. Jeśli chodzi o wadę, którą można usunąć, klient ma prawo, aby została bezpłatnie i należycie usunięta w ustalonym terminie, natomiast sprzedawca jest zobowiązany niniejszą wadę usunąć. Klient, zamiast usunięcia wady towaru, może domagać się jego wymiany towaru lub jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymianę tej części, jeśli sprzedający nie zostanie przy tym obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z ceną produktu lub stopniem uszkodzenia. Jeśli chodzi o wadę, której nie można usunąć a która uniemożliwia normalne używanie towaru, klient ma prawo do wymiany produktu lub może odstąpić od umowy. Jeżeli chodzi o wady, których nie można usunąć, klient ma prawo do odpowiedniej zniżki ceny towaru. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i zaczyna obowiązywać od dnia odebrania produktu przez klienta. Klient ma prawo do reklamacji u sprzedającego, u którego zakupił towar. W przypadku potrzeby prosimy skontaktować się ze sprzedawcą pod numerem +421 55 6 999 999.

 

Reklamacja nie obejmuje:

- towar uszkodzony mechanicznie (rozerwania, złamania, zadrapania, rozbicie...)

- "czernienie" srebra: czernienie srebra stanowi naturalną właściwość tego drogiego metalu. Zazwyczaj wystarczy wypolerować zaczernioną biżuterię specjalnie przeznaczoną do tego szmatką, roztworem, ewent. (recepty naszych babci ) pastą do zębów lub popiołem z papierosów. Podobnie można wyczyścić biżuterię ultradźwiękiem.

 

Klejnot ulega zaczernieniu w następujących przypadkach: używanie silnych środków skórnych z zawartością (związkiem stopu siarki, amoniaku oraz innych soli), nadmierne pocenie się (szczególnie w lecie), kąpiel z biżuterią w morzu, uzdrowiskach, wodzie chlorowanej itd.., zmywanie naczyń, podłogi (szczególnie środek SAVO) itd.. z klejnotem (szczególnie cierpią na tym pierścionki).

 

Odstąpienie od umowy

Klient upoważniony jest do odstąpienia od umowy bez podania powodu w ciągu 20 dni roboczych od dnia odbioru towaru. Odstąpienie klienta od umowy jest równoznczane z anulowaniem umowy w całości od początku i sprzedawca jest zobowiązany przyjąć towar z powrotem do magazynu oraz zwrócić klientowi sumę zapłaconą za towar w terminie 15 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu produktu ponosi klient.

 

Warunki odstąpienia od umowy

Produkt proszę przesłać do nas po wcześniejszym uprzedzeniu na numer tel. +421 55 6 999 999, ewentualnie drogą elektroniczną na: info@silver.ag lub drogą pocztową na adres:

 

Richard Pauer – 3P

Levočská 4

040 12 Koszyce

Słowacja

 

Po sprawdzeniu towaru w ciągu 15 dni wyślemy Państwu z powrotem cenę zakupu bez kosztów przesyłki pocztowej oraz pakowania w postaci przelewu.

 

Towar nie może być używany, noszony, uszkodzony i powinien nadawać się do ponownej sprzedaży. Usunięcie metek i etykiet jest nie dopuszczalne i taki produkt jest traktowany jako używany. Wraz z towarem w opakowaniu musi być także oryginał dowodu zakupu. Polecamy ubezpieczyć towar.

 

Ochrona danych osobowych

Sprzedawca gromadzi i przetwarza dane osobowe podane przez klienta zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych 428/2002 K.C. wraz z późniejszymi zmianami. Klient korzystając z tego sklepu internetowego wyraża zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji o swojej osobie i swoich zakupach. Klient przez rejestracją na www.silver.ag zgadza się z tym, że może być informowany e-mailem albo telefonicznie o nowościach w sklepie internetowym. Sprzedawca zobowiązuje się, że nie udzieli żadnych danych osobowych klienta osobom trzecim ani innych, dodatkowych informacje o kliencie. Wyjątkiem są dane osobowe klienta niezbędne podczas dostawy towaru, które są podane przewoźnikowi.

 

Wygaśnięcie odpowiedzialności

Zastrzegamy sobie prawo do zmian technicznych, designu towaru czy innych bez wcześniejszego poinformowania. Pomimo naszych starań może dojść do pomyłek przy parametrach technicznych, designu lub innych parametrach i wyobrażeniach. Za niniejsze zmiany nie ponosimy jakiejkolwiek odpowiedzialności.