FAQ

Wie ist die Reinheit der Schmuckstücke gewährleistet?

Alle unsere Schmuckstücke werden durch das Punzeamt, im Sinne des Gesetzes Nr. 10/2004 der Gesetzessammlung über das Punzen und die Prüfung der Edelmetalle in der gültigen Fassung kontrolliert. Außerdem sind alle Silberschmuckstücke über 3g mit einem Punzesiegel und einer Verantwortungsmarke des Herstellers oder Importeurs versehen. Die Schmuckstücke unter 3g gehen durch die Punzekontrolle ohne Markierung durch. Das Punzeamt übt über unsere Gesellschaft die Aufsicht im Sinne des Gesetzes, aus.

Ist der Einkauf der Schmuckstücke im Internet sicher?

Wir empfehlen Ihnen die Überprüfung der Gesellschaft von der Sie die Schmuckstücke kaufen. Viele Gesellschaften, die im Internet verkaufen, sind nur sog. „Garagenunternehmen“, die keine eigenen Räume und auch keine eigene Ware besitzen. Bei der Bestellung kaufen Sie nur die Ware vom Lieferanten ein und folgend verkaufen sie diese an den Käufer weiter. Sie erkennen diese Handlung durch längere Lieferfristen (auch mehr als 7 Tage) und ein eingeschränktes Sortiment. Das Risiko beim Kauf ist daher groß.

Unser Unternehmen hat eigene Lager und den Schmuck, den wir anbieten, haben wir auch lagernd. Wir liefern die Ware schon binnen 24 Stunden und wir bieten eine Geld-zurück-Garantie.

Der Einkauf bei uns ist sicher!

Der Ring, den ich gekauft habe, passt nicht. Was kann ich machen?

Unsere Gesellschaft bietet Ihnen eine Geld-zurück-Garantie. Falls Ihnen die gekaufte Ware nicht passt, senden Sie uns diese zurück und wir geben Ihnen das Geld zurück. (nähere Informationen im Kapitel Allgemeine Bedingungen).

Führen Sie auch andere, als die im E-Shop angeführten Größen?

Unser E-Shop wird regelmäßig aktualisiert und ist mit unsrem Lagersystem verbunden. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass die Größe, die Sie bestellt haben nicht mehr lagernd ist (falls diese Größe von einem anderen Käufern bestellt und diese vom Lagerbestand noch nicht abgeschrieben wurde). In so einem Fall werden wir Sie natürlich kontaktieren und wir bieten Ihnen eine Ersatzlösung an.

Wie schnell werden Sie mir das Schmuckstück liefern?

Alle Schmuckstücke im E-Shop führen wir lagernd. Darum sind unsere Lieferfristen so kurz wie möglich. Die Bestellungen an Werktagen, die bis 10:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag erledigt und geliefert. Die Bestellungen die nach 10:00 Uhr eingehen, liefern wir am nächsten Werktag. Die Lieferungen übermittelt die Deustche Post (als Wertkuverts der 1. Klasse) bis ca. 72 Stunden.

Ich besitze einen Schmuckladen und ich möchte bei Ihnen die Schmuckstücke, wie bei einem Großhändler bestellen.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns auf info@silver.ag, wir stellen Ihnen die Dealer-Informationen zu und ermöglichen Ihnen den Zugang in die Großhandelssektion.

Ich besitze einen Laden im Stadtzentrum und ich möchte auch Silberschmuck als Zusatzgut verkaufen. Ist das möglich?

Ja. Nehmen Sie bitte mit uns Kontat unter der E-Mail info@silver.ag, wir stellen Ihnen die Dealer-Informationen zu und ermöglichen Ihnen den Zugang in die Großhandelberech. In manchen Fällen gewähren wir Ihnen den Kommisionalverkauf unserer Schmuckstücke (d.h. ohne jeglichen Investitions-Warenaufwand).